Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng okvp

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "okvp" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền okvp.ws và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của okvp.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống okvp sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, đua xe và các hình thức giải trí khác được cung cấp trên nền tảng okvp.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ khu vực pháp lý nào mà nền tảng okvp có thể truy cập được.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản okvp, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ okvp dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản okvp. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên okvp.

okvp có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

okvp áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) nhằm bảo vệ người chơi và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký (sao kê ngân hàng, ảnh chụp màn hình ví điện tử).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/internet không quá 3 tháng gần nhất).

Trong thời gian xác minh, okvp có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền cho đến khi quy trình KYC hoàn tất. Thời hạn xử lý KYC thông thường là từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

okvp hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người chơi:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác.

Hạn mức giao dịch:

• Nạp tối thiểu: ₫50.000 / lần giao dịch.
• Nạp tối đa: ₫20.000.000 / lần giao dịch.
• Rút tối thiểu: ₫100.000 / lần giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường trong vòng 5–15 phút sau khi yêu cầu được duyệt.

Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản okvp. okvp không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại do thông tin thanh toán không chính xác do người dùng cung cấp.

okvp cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng và khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong từng thông báo khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chào mừng có thể lên đến ₫5.000.000 và được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản/thiết bị/địa chỉ IP.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng. Hành vi này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• okvp có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không đáp ứng điều kiện vòng cược quy định.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn đăng ký thành công và hoàn thành nạp tiền lần đầu theo điều kiện chương trình.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng okvp đều tuân thủ nguyên tắc công bằng và minh bạch:

• Kết quả của các trò chơi casino, nổ hũ và game số được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm định độc lập bởi các tổ chức kỹ thuật uy tín.
• Tỷ lệ cược thể thao được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận.
• Cược đã được xác nhận và chấp nhận vào hệ thống sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa, ngoại trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, okvp có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Các cược được đặt sau khi sự kiện thể thao đã bắt đầu (đối với cược trước trận) sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ okvp:

• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng tài khoản giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin tài khoản người khác hoặc chia sẻ tài khoản của mình cho bên thứ ba.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

Mọi hành vi vi phạm nêu trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ okvp. okvp sẽ không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ okvp nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

okvp không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

okvp cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua mục cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng ít nhất 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ okvp qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat để được hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời. okvp phối hợp với các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần để cung cấp nguồn lực hỗ trợ phù hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okvp không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn: sự cố máy chủ, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, thiên tai hoặc tình trạng khẩn cấp quốc gia.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách.
• Chậm trễ hoặc lỗi giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba gây ra.

Trách nhiệm tối đa của okvp đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

okvp có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản ngủ đông). okvp sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng chính sách này.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư tiền thưởng (bonus) sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thực hợp lệ sẽ được xử lý hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.

Người dùng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ okvp. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính thành công.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng okvp, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, biểu tượng, âm thanh và phần mềm, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của okvp hoặc được cấp phép hợp pháp từ các đối tác. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái sử dụng hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của okvp.

okvp có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này tại bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ okvp.ws ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi người dùng đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okvp sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và okvp, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Quy trình giải quyết tranh chấp như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ okvp sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận sau bước 2, các bên có thể đề nghị giải quyết thông qua bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 4: Trong trường hợp vẫn không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, okvp có quyền tạm giữ số dư liên quan đến vụ việc cho đến khi có kết luận chính thức.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc okvp không thực thi một điều khoản cụ thể trong một tình huống nhất định không có nghĩa là okvp từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và okvp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế hoàn toàn mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ okvp qua email [email protected] hoặc trực tiếp qua kênh Live Chat, Zalo, Telegram trên nền tảng okvp.ws — đội ngũ hỗ trợ phục vụ 24/7 kể cả ngày lễ.